Um welche Defekte handelt es sich?
Sowohl von Seiten des Händlers als auch von Sony gibt es dazu momentan keine konkreten offiziellen Aussagen. Dies ist ungünstig, da es ein schlechtes Licht auf die Qualität der Produkte an sich wirft. Die Mitarbeiter von Sony, mit welchen wir uns auf der diesjährigen CEDIA austauschten, versicherten glaubhaft, dass die aktuelle Panel-Generation komplett neu entwickelt sei und bestimmte Auffälligkeiten der letzten Projektorgeneration damit behoben wurden.
Auch unsere bisherigen Erfahrungen an Qualitätsschwankungen der neuen XW-Serie deckt sich mit diesen Aussagen, denn die von uns ausgelieferten Geräte liegen innerhalb des Niveaus wie es (leider) auch bei anderen Hersteller der Fall ist. Aus diesem Grund prüfen wir für unsere Kunden, in einem mehrstündigen, per Video dokumentierten Verfahren im Rahmen der Live-Calibration, jedes Gerät und selektieren es bei Nichtbestehen unserer Qualitätskontrolle aus und reklamieren es beim jeweiligen Hersteller.
Welche Geräte sind betroffen?
Die aktuellen Reklamationen, die derzeit diskutiert werden, betreffen nur manche der Heimkino Projektorenmodelle Sony VPL-XW5000ES und VPL-XW7000ES. Der Hersteller macht deutlich, jeden Fall sogfältig zu untersuchen. Im Moment steht die Vermutung im Raum, dass ein Transportproblem während des innerbetrieblichen Logistikablaufs bei Sony zu den genannten Defekten führte. Man werde mit verbesserten Versandprozessen diese Probleme minimieren heißt es in dem offiziellen Statement.
Wie sieht es aus mit der Garantieverlängerung?
Sony beteuert, für die Produkte den höchsten Standard an Produktqualität und Kundenservice bieten zu wollen. Für alle XW5000 und XW7000 - die innerhalb des 4. Quartals 2022 (Oktober bis Dezember) gekauft wurden und werden - gibt es zu der bestehenden 3-Jahres Garantie eine Verlängerung um 2 Jahre im Wert von 570,00 € für den 5000er bzw. 1.390,00€ beim 7000er gratis dazu.
Eventuell ist dies sogar eine attraktive Gelegenheit, zu einem guten Preis in den Besitz eines lichtstarken Laserprojektors von Sony zu gelangen - inklusive der Absicherung für 5 Jahre ;-) Bei Interesse kontaktieren Sie uns gern oder bestellen direkt im Shop.